Cadena de mármol con diseño de latón
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Información del Producto
PROCESAMIENTO Y ENVÍO
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles. Enviamos todos los pedidos de lunes a viernes (excepto fines de semana y días festivos). Después de realizar su pedido, su paquete se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha en que se realizó su pedido y recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento poco después. Espere de 24 a 48 horas para que se actualice la información de seguimiento.
Para pedidos internacionales, los paquetes se entregan en un plazo de 7 a 14 días a partir de la fecha de envío.
Utilizamos los principales transportistas y socios de mensajería locales como USPS, UPS, FEDEX y DHL.
PROBLEMAS DE ENTREGA
Tenga en cuenta que Exquisite Designs Home Decor no es responsable de los retrasos del transportista de envío, los paquetes extraviados, perdidos o robados. Una vez que se envía un paquete, ya no tenemos control sobre cómo lo maneja el transportista. Si su paquete se muestra entregado, pero no lo ha recibido, comuníquese con el transportista que se utilizó para enviar su pedido para presentar un reclamo. Debido a problemas de privacidad, no podemos comunicarnos con los transportistas en nombre del cliente. Si vive en un área con un alto riesgo de robo de paquetes, comuníquese con nosotros cuando realice su pedido para solicitar una entrega "se requiere firma".
PEDIDOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales no son reembolsables y los clientes son responsables de los impuestos de aduana e importación que puedan aplicarse. No somos responsables de los retrasos debidos a la aduana.
¿MI PEDIDO VENDRÁ EN UN PAQUETE?
Dependiendo del tamaño de su pedido, puede recibir paquetes separados que posiblemente lleguen con 1 o 2 días hábiles de diferencia.
ARTÍCULOS AGOTADOS/RESERVADOS
En el caso de que alguno de sus artículos esté agotado, le enviaremos un correo electrónico para informarle cuándo esperamos que se envíen los artículos. Si no se espera que los artículos se reabastezcan dentro de las 2 semanas, le reembolsaremos automáticamente esos artículos.
CAMBIOS DE DIRECCIÓN
¿Notó un error o desea cambiar su dirección? Notifíquenos lo antes posible a través de Facebook, Instagram o correo electrónico. En su mensaje, indíquenos su nombre y número de pedido para que podamos tratar de capturar su paquete antes de que salga de nuestras instalaciones. Tenga en cuenta que una vez que se ha enviado el pedido, no podemos modificar el proceso de envío.
DEVOLUCIONES
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. No se aceptarán devoluciones después del período de 7 días. Comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su paquete para informar cualquier problema. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición del 15% del total del pedido en todas las devoluciones.
Póngase en contacto con nosotros en support@exquisitedesignshomedecor.com para verificar la elegibilidad de devolución antes de devolver el artículo. Indique el motivo de la devolución y proporcione el número de pedido. Si su artículo es elegible para devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Una vez que haya procedido a devolver su (s) artículo (s), proporciónenos la información de seguimiento para asegurarse de que recibe un crédito de la tienda. Considere agregar un seguro de envío a su devolución, ya que no somos responsables de los paquetes perdidos o robados. Si su paquete devuelto se pierde y no recibimos información de seguimiento, no podremos procesar su devolución y emitir un crédito de la tienda. Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que debe solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete.
CRITERIOS DE DEVOLUCIÓN
- Todas las devoluciones deben recibirse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de envío original.
- TENGA EN CUENTA: no se aceptarán devoluciones que se reciban después de 7 días a partir de la fecha de envío. Si desea recuperar la mercancía que nos envió después de la fecha de devolución, deberá pagar el costo de envío de devolución.
- Los artículos de venta final no se pueden cambiar ni devolver. Todos los artículos de venta son venta final.
- Las tarjetas de regalo no tienen valor en efectivo y solo se pueden canjear por productos de la tienda. Si corresponde, todos los artículos deben devolverse con sus etiquetas originales.
- Tenga en cuenta que los artículos dañados por el desgaste normal no son elegibles para devolución. Para ser elegible para la devolución, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, nuevos, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. No podemos aceptar mercancías que hayan sido dañadas o usadas. Los artículos deben estar en condiciones adecuadas para la reventa. Si el artículo no se devuelve en las condiciones mencionadas anteriormente, puede estar sujeto a una tarifa de reempaquetado, que se determinará caso por caso. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios de artículos que no estén en condiciones como nuevos debido a daños o mal uso por parte del cliente. También nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios no realizados dentro del período de 7 días.
- No proporcionamos etiqueta de devolución. El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución. La única vez que proporcionaremos una etiqueta de devolución es cuando el artículo devuelto sea el resultado de un error nuestro, es decir, recibió un artículo incorrecto o defectuoso. Exquisite Designs Home Décor inspecciona diligentemente toda la mercancía antes de enviarla. Por lo tanto, la mercancía incorrecta es extremadamente improbable. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados a fondo para detectar signos de uso. Si el artículo no coincide con la condición original, el comprador no recibirá un reembolso.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Inspeccionamos todas las devoluciones y nos reservamos el derecho de negar o rechazar un crédito completo en función de la condición devuelta. Los artículos que no cumplan con los criterios anteriores están sujetos a denegación y una tarifa de reposición del 20-50%. Considere la confirmación de entrega/seguro de envío para su paquete de devolución/cambio, ya que Exquisite Designs Home Decor no es responsable de los paquetes de devolución perdidos sin información de seguimiento.
- Al comprar en exquisitedesignshomedecor.com, usted acepta estos términos y condiciones.
DETALLES DE DEVOLUCIÓN
- Las devoluciones se procesan dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.
- Se aplicará un reembolso a su cuenta una vez que se haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
- El comprador es responsable de todos los gastos de envío. Las tarifas de envío originales y de devolución no son reembolsables.
INTERCAMBIOS
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, te enviaremos el nuevo artículo solicitado.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Los artículos de venta o de venta final, liquidación y pedidos internacionales no se pueden devolver ni cambiar.
Todas nuestras fundas y protectores de almohadas se consideran artículos de cuidado personal, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios.
Adicionalmente, debido a la naturaleza y fragilidad de algunos de nuestros productos, cualquier producto hecho de vidrio, cerámica y espejos no puede ser devuelto.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
- Revise nuestros criterios anteriores y asegúrese de que los artículos sean elegibles para una devolución. Incluya la factura que recibió con su paquete y una nota con los artículos que está devolviendo e inclúyala en su paquete junto con los artículos.
- TENGA EN CUENTA: si nos envía artículos que no son elegibles para devolución, no los aceptaremos, por lo tanto, deberá pagar las tarifas de envío de devolución si desea recuperarlos.
- Contáctenos en support@exquisitedesignshomedecor.com para procesar su devolución.
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Dirija su paquete a:
Exquisitos diseños de decoración del hogar.
Atención: Departamento de devoluciones
Apartado postal 14
Pleasantville, NJ 08232
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Envíe su paquete de vuelta a través del método de envío de su elección. Si está disponible, le recomendamos que anote el número de seguimiento de su etiqueta de envío. Le enviaremos un correo electrónico una vez que todo esté procesado y completado.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se emitirán una vez que su artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado. Esto puede demorar entre 5 y 7 días hábiles en procesarse. Le notificaremos por correo electrónico para informarle si su devolución es aceptada y elegible para un reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su institución financiera o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Las cancelaciones de pedidos deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Cualquier cancelación solicitada después de 24 horas está sujeta a denegación. Para cancelar su pedido, contáctenos en support@exquisitedesignshomedecor.com .
CÓDIGOS DE DESCUENTO
Tenga en cuenta que no aplicamos el código de descuento después de realizar un pedido y no emitimos reembolsos.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Tenga en cuenta que no reembolsamos los artículos dañados, sino solo el reemplazo. Nos reservamos el derecho de enviar un reemplazo por cualquier artículo dañado antes de emitir un reembolso. En el improbable caso de que su artículo llegue dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a support@exquisitedesignshomedecor.com . Le pediremos fotos para determinar el mejor curso de acción. Todos los reclamos deben presentarse dentro de las 72 horas o 3 días posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones realizadas fuera de ese plazo.
No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestras políticas en support@exquisitedesignshomedecor.com .
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, no dude en comunicarse con nosotros para confirmar que su reembolso ha sido procesado. Luego, le sugerimos que se comunique con su institución financiera o compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que los fondos se reflejen en su extracto bancario. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho esto y aún no ha recibido su reembolso, envíenos un mensaje a través de la página "Contáctenos" o envíenos un correo electrónico a support@exquisitedesignshomedecor.com .
Due to the uniqueness and raw material used in some of our products, the color, finish and dye lot may vary on each item. Also, due to the nature of how products are crafted, the uniqueness of each item varies from piece to piece. In addition, exposure to light and temperature changes can affect the condition of your merchandise over time.
